1on1が定着しない職場の多くで、目的が共有されていません。管理職は「部下の話を聴く場」、部下は「上司への報告の場」と受け止め、噛み合わないまま月日が経ちます。最初に変えるのは、冒頭の5分で目的を言葉にすることです。「今日は進捗ではなく、あなたが気になっていることを聞く時間にしたい」と伝えます。
2つ目は、話題を部下に決めてもらう仕組みです。前日までに、話したいことを一行でチャットに書いてもらいます。内容が空でも構いません。書く習慣がつくと、部下は自分の考えを整理して臨むようになります。
3つ目は、管理職自身の話す量です。1on1では、管理職が話す時間を3割以下に抑えることを目安にします。助言したい気持ちを抑え、「それはどういう状況ですか」と質問を重ねてください。録音や記録は取らず、終了後に管理職が自分用のメモを3行残すだけで十分です。
これらを3か月続けた後、部下に「1on1は役に立っているか」を匿名で聞いてみます。結果が低ければ、頻度や時間、場所を見直します。1on1は設計と調整の仕事であり、管理職の熱意だけに頼らない運用が続く鍵です。